Sobre o GetNinjas

Somos o maior aplicativo de contratação de serviços da América Latina. Conectamos profissionais de todo o Brasil e México com pessoas que precisam do serviço, atendendo com qualidade, facilidade e rapidez todos os tipos de necessidade.

Atualmente, oferecemos mais de 500 tipos de serviços dentro da plataforma. A empresa, que recebeu R$ 47 milhões de aporte de fundos como Monashees, Kaszek e Tiger Group, está presente em mais de 3 mil cidades do Brasil, registra anualmente mais de 5 milhões de pedidos de serviços por ano, e já conta com mais de 1,7 milhão de profissionais cadastrados. O GetNinjas foi fundado em 2011 por Eduardo L’Hotellier, que atua como CEO.

Na missão da vez, nosso clã de Customer Service está em busca de uma pessoa que nos ajude a entregar a melhor experiência para os nossos usuários e que tenha como principal objetivo garantir uma operação segura para os nossos clientes. . E aí, te interessa essa missão? Então, confira mais detalhes dela aqui abaixo:

Esta será a sua missão:

  • Responsável por mapear processos e elaborar relatórios detalhados com o intuito de combater, prevenir e detectar fraudes;
  • Validação de usuários e perfis seguindo as políticas da empresa para contribuir à diminuição da aprovação manual;
  • Fazer diagnósticos de fraudes, por meio de manipulação de dados massivos, propor e criar regras e políticas antifraudes, apoiar a criação e geração de rotinas e pequenas automatizações;
  • Ter conhecimento de ferramentas e fornecedores de sistemas para prevenção e monitoramento;
  • Monitoramento, mapeamento e implementação de controles para mitigação de riscos;
  • Interface constante com as áreas de produtos e tech;
  • Melhoria contínua do processo e produto, atuando de forma preventiva;
  • Elaboração de dashboards reportando relatórios mensais de resultados;
  • Responsável por rotinas administrativas de gestão;
  • Conhecer e executar todo o processo chargeback junto aos adquirentes;
  • Ser proativo na identificação das oportunidades e na proposta de soluções e possuir habilidades de comunicação e de trabalho em equipe, além de senso de priorização e uma forte ética;
  • Testar novas ferramentas disponíveis no mercado quando necessário;
  • Participar de eventos relacionados a área , analisar benchmarks e propor melhores práticas.

Estamos buscando alguém que tenha habilidades ninjas, como:

  • Ensino Superior completo;
  • Pacote Office Intermediário;
  • Treinamentos voltados a área de melhoria de processos;
  • Conhecimento em ferramentas de prevenção a fraude.

    Oferecemos benefícios como:
  • Convênio Médico e Odontológico (SulAmérica)
  • Vale alimentação/refeição;
  • Vale transporte/estacionamento;
  • Programa GetWell: Psicoterapia Gratuita para todos os colaboradores que tenham interesse.
  • Yoga e Ginástica Laboral.
  • Possibilidade de trabalho home office.

Aqui no GetNinjas nós acreditamos na importância da Diversidade e em como clãs diversos e inclusivos conseguem trazer diferentes perspectivas, criar as melhores soluções e agregar ainda mais valor para nossa missão: conectar quem precisa com quem saber fazer!

Por isso, por aqui oferecemos a mesma oportunidade para todos, independente de etnias, crença, gêneros e para toda forma de amor. Hoje, dentro do nosso time, 52% se identificam como mulheres, 10% como pretos, 20% como pardos e 25% como LGBTQI+. Mas, estamos trabalhando para tornar o GetNinjas ainda mais diverso e incluso, então se você quer fazer a diferença e nos ajudar a construir e a transformar #UmMilhãodeHistórias, estamos de braços abertos para te receber!