Sobre o GetNinjas

Somos a maior plataforma de contratação de serviços da América Latina, com mais de 500 mil profissionais cadastrados em mais de 200 tipos de serviço – desde eletricistas até professores de inglês - no Brasil e no México.

Desde 2011, auxiliamos profissionais autônomos e pequenas empresas a encontrarem novos clientes. Geramos mais de R$300 milhões em renda por ano para estes profissionais, que antes dependiam de indicações ou de canais de marketing tradicionais. Por outro lado, também ajudamos clientes em todo o Brasil a encontrarem profissionais confiáveis em menos de 5 minutos – e compararem orçamentos para fechar com aquele que melhor atenda suas necessidades.

Somos uma startup de alto crescimento, que já captou mais de R$ 47 milhões de investimento da Tiger Global, Monashees Capital e Kaszek Ventures – alguns dos mais reconhecidos fundos de venture capital.

Sobre a vaga

Como um marketplace com mais de 200 tipos e segmentos de serviços, há uma enorme diversidade de clientes com diferentes objetivos e intenções. Os clientes fazem pedidos no GetNinjas preenchendo um formulário com informações sobre o serviço, mais de 200 mil clientes passam por esse fluxo todo mês, esta etapa é super importante para o processo como um todo, porque é a partir destas informações que os profissionais avaliam o serviço a ser feito. O seu desafio será entender a fundo os segmentos de serviços existentes no GetNinjas para melhor orientar a nossa categorização e descobrir como otimizar estes formulários para dar uma melhor experiência de preenchimento para o cliente e ao mesmo tempo coletarmos as informações necessárias para que o profissional saiba qual o serviço a ser feito.

Para isso você fará pesquisas qualitativas e quantitativas, benchmarks, pesquisas de mercado e acompanhamento dos resultados de cada segmento de serviço. Terá constante interface com outros(as) User Researchers, Product Managers, Marketing Analysts, Product Designers e Data Analysts, para alinhamento das mudanças no produto e de quais serão os próximos serviços a serem estudados. Com base nos resultados dos seus estudos, será responsável por fazer as mudanças nas perguntas que fazemos aos clientes no formulário e pela categorização dos serviços existentes no GetNinjas.

Você deve conseguir comunicar bem suas descobertas e recomendações para os times e ter boa escrita para que a documentação dos resultados seja clara e concisa. Estaremos sempre em contato com nossos profissionais e clientes, por isso esperamos que você seja empático e didático. Queremos alguém que traga propostas de mudanças no produto a partir dos seus estudos, que tenha um perfil analítico, questionador, boas noções de business e muita vontade de gerar impacto no negócio (queremos ser o maior marketplace do mundo!!).

Buscamos alguém que tenha experiência com pesquisa, já ter trabalhado com foco em taxonomia, gestão de categorias ou catalogo será um diferencial.

Benefícios

  • Remuneração competitiva
  • Vale-Transporte ou estacionamento
  • Vale-refeição
  • Gympass

Diferenciais

  • Ambiente divertido e descontraído, com comida no escritório, pet friendly
  • Escritório super bem localizado – você pode vir de bike, metrô, ônibus ou carro: Ficamos a 30 metros da estação Fradique Coutinho
  • Possibilidade de um enorme impacto positivo na maneira como as pessoas usam a internet!